Întrebări frecvente

Pui produsele în coș și apeși „Finalizează comanda”. Completezi datele de livrare, alegi curier la adresă sau un punct Ship & Go și trimiți comanda. Nu ai nevoie de cont.

• La livrare (ramburs) — plătești curierului sau la punctul Ship & Go, când primești coletul. Nu dai niciun ban în avans.
• Cu cardul, online — Visa sau Mastercard, Apple Pay sau Google Pay, în formularul securizat Stripe. Datele cardului se introduc doar acolo; noi nu le vedem și nu le păstrăm.
• În 3 rate fără dobândă, cu Klarna — la comenzile între 5 și 5.000 lei alegi Klarna în formularul de plată; dacă ai cont Klarna, poți plăti în 3 rate, fără dobândă. Aprobarea și calendarul ratelor sunt stabilite de Klarna.

Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe. Prețurile sunt în lei, cu TVA inclus. Dacă returnezi un produs plătit cu cardul, banii se întorc pe același card.

Tariful Cargus se calculează pe loc, după localitate și greutatea coletului. Îl vezi în pagina de finalizare a comenzii, înainte să trimiți comanda.

De obicei în 1–3 zile lucrătoare de la expediere. Când coletul pleacă, primești numărul AWB pe email.

Rețeaua Cargus de lockere și puncte de ridicare — peste 2.000 în toată țara. Alegi punctul pe hartă la finalizarea comenzii și ridici coletul când îți convine, în programul punctului.

Da. Ai 14 zile calendaristice de la primire ca să returnezi produsul, fără să spui motivul. Transportul de retur îl plătește clientul. Detalii în Politica de retur.

Intră pe Urmărește comanda și scrie numărul comenzii și adresa de email folosită la comandă.

Da. La finalizarea comenzii alege „Persoană juridică” și completează datele firmei.

Ne scrii pe WhatsApp sau folosești formularul din pagina Contact.